Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Boreane

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Boreanecollecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet www.boreane.com, effectuez un achat ou utilisez nos services.

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous nous engageons à les traiter de manière transparente, sécurisée et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le site internet est exploité par Boreane.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 support@boreane.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site internet, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à vos commandes et achats
• Informations nécessaires au traitement des paiements
• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Informations relatives à votre utilisation de notre site internet
• Pages consultées
• Date et heure de vos visites
• Durée de votre navigation sur le site
• Informations relatives à vos interactions avec notre site internet
• Préférences en matière de cookies et de communications marketing

Les données effectivement collectées peuvent varier selon la manière dont vous utilisez notre site internet et nos services.

3. Modalités de collecte des données

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque :

• Vous consultez notre site internet
• Vous passez une commande
• Vous saisissez des informations au cours du processus de paiement
• Vous créez ou utilisez un compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible
• Vous vous inscrivez à nos communications marketing
• Vous contactez notre service client
• Vous remplissez un formulaire sur notre site internet
• Vous interagissez avec les fonctionnalités de notre site
• Vous acceptez l’utilisation de certains cookies ou technologies similaires

Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre site internet.

4. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et gérer vos commandes
• Traiter les paiements
• Organiser la préparation, l’expédition et la livraison des commandes
• Vous fournir des informations concernant votre commande et son expédition
• Traiter les retours, remboursements, réclamations et demandes d’assistance
• Répondre à vos questions
• Assurer notre service client
• Gérer votre compte client, lorsqu’il existe
• Améliorer notre site internet, nos produits et nos services
• Analyser l’utilisation et les performances de notre site internet
• Prévenir la fraude, les abus et les activités potentiellement illicites
• Garantir la sécurité du site internet et des transactions
• Respecter nos obligations légales, fiscales et administratives
• Vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement
• Personnaliser certains contenus, offres ou publicités lorsque cela est autorisé et conforme à vos préférences

5. Bases légales du traitement

Selon les circonstances, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande
• Le respect d’une obligation légale
• Nos intérêts légitimes, lorsque cela est applicable et dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux
• Votre consentement, lorsque celui-ci est requis par la loi

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

6. Paiements

Les paiements effectués sur notre site internet peuvent être traités par des prestataires de services de paiement externes.

Les informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises directement à ces prestataires conformément à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

Boreane ne conserve pas nécessairement l’intégralité des données de la carte bancaire utilisée lors d’un achat.

7. Partage des données personnelles

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles à nos prestataires de services et partenaires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Ces destinataires peuvent notamment inclure :

• Les plateformes e-commerce et leurs prestataires de services
• Les prestataires de paiement
• Les transporteurs et partenaires logistiques
• Les prestataires d’hébergement et d’infrastructure technologique
• Les prestataires informatiques
• Les services d’analyse et de mesure des performances
• Les prestataires de marketing et de publicité, lorsque cela est autorisé
• Les conseillers professionnels ou prestataires administratifs

Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires à la fourniture des services concernés.

Les données personnelles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits.

8. Shopify

Notre boutique en ligne utilise les services fournis par Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, au traitement des commandes et à la mise à disposition de l’infrastructure technique.

Le traitement des données effectué par Shopify est également soumis à ses propres conditions générales et politiques de confidentialité.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site internet
• Enregistrer certaines préférences
• Mémoriser le contenu de votre panier
• Améliorer votre expérience de navigation
• Analyser le trafic et l’utilisation de notre site internet
• Mesurer les performances de nos campagnes
• Personnaliser certains contenus ou certaines publicités lorsque cela est autorisé

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non strictement nécessaires ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à l’aide des outils disponibles sur notre site internet, lorsqu’ils sont proposés, ou en utilisant les paramètres correspondants de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

10. Communications marketing

Lorsque vous avez donné votre consentement, ou lorsque cela est autrement autorisé par la réglementation applicable, nous pouvons vous envoyer des communications concernant notamment :

• Nos produits
• Nos promotions
• Nos offres spéciales
• Les actualités de Boreane
• D’autres communications marketing pertinentes

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ou vous désinscrire de nos communications marketing en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse suivante :

📧 support@boreane.com

11. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire afin de :

• Respecter des obligations légales, fiscales ou comptables
• Gérer d’éventuels litiges
• Prévenir la fraude
• Protéger nos droits
• Conserver des informations relatives aux transactions

À l’issue de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation pendant une durée plus longue.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

• Les accès non autorisés
• La perte
• L’altération
• La divulgation non autorisée
• La destruction
• L’utilisation abusive

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent traiter des données personnelles dans des pays différents de votre pays de résidence, notamment dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous mettons en place ou nous nous appuyons sur des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles dans le cadre de transferts internationaux.

14. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.

Selon les circonstances, vous pouvez notamment disposer du droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
• Demander l’effacement de vos données personnelles
• Demander la limitation du traitement de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente

L’exercice de certains de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

15. Exercice de vos droits

Pour exercer l’un de vos droits ou obtenir davantage d’informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 support@boreane.com

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander certaines informations complémentaires raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

16. Mineurs

Notre site internet et nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs en violation de la réglementation applicable.

Si nous constatons que nous avons collecté les données personnelles d’un mineur sans base légale valable ou sans le consentement éventuellement requis, nous prendrons les mesures appropriées afin de supprimer ces données.

17. Liens et services de tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet, applications ou services exploités par des tiers.

Boreane ne contrôle pas nécessairement la manière dont ces tiers collectent et traitent les données personnelles.

Nous vous recommandons donc de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur transmettre vos données personnelles.

18. Modifications de la présente politique de confidentialité

Boreane se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur notre site internet.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

19. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

20. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 support@boreane.com

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